Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
DDD KAJA

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy prowadzony pod adresem www.sklepdddkaja.pl jest własnością PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO USŁUGOWE DDD KAJA JAKUB SKOCZYLAS z siedzibą w Koninie, ul. Makowa 2A, 62-500 Konin, NIP: 6652454316.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Klientami sklepu mogą być: a) konsumenci w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego, b) przedsiębiorcy prowadzący działalność gospodarczą.
4. Niniejszy regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
5. Przez złożenie zamówienia Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego postanowienia.

§ 2. DEFINICJE

1. Sprzedawca – PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO USŁUGOWE DDD KAJA JAKUB SKOCZYLAS prowadzący sklep internetowy.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
5. Towar – produkty oferowane w sklepie, w tym środki do dezynfekcji, dezynsekcji, deratyzacji, profesjonalne środki czystości oraz kosmetyki.

§ 3. ASORTYMENT I CENY

1. Sklep oferuje produkty profesjonalne:
   • środki do dezynfekcji, dezynsekcji i deratyzacji (DDD),
   • profesjonalne środki czystości,
   • inne preparaty chemiczne
   • kosmetyki i produkty higieniczne.
2. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
3. Cena produktu widoczna na stronie w momencie składania zamówienia jest ceną wiążącą dla danej transakcji.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów w sklepie, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wprowadzania w nich zmian. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych.
5. Do ceny produktu doliczane są koszty dostawy, o których Klient jest informowany przed finalizacją zamówienia.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać: a) przez formularz zamówienia na stronie internetowej (24/7), b) telefonicznie pod numerem: +48 534 818 733 (w godzinach pracy), c) mailowo na adres: sklep@dddkaja.pl.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest: a) poprawne wypełnienie formularza zamówienia lub podanie wszystkich niezbędnych danych, b) akceptacja niniejszego regulaminu, c) potwierdzenie zamówienia przez Klienta.
3. Dla zamówień hurtowych wymagany jest bezpośredni kontakt telefoniczny lub mailowy w celu ustalenia warunków współpracy.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku: a) braku dostępności towaru, b) podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych, c) wcześniejszych naruszeń regulaminu przez Klienta, d) uzasadnionego podejrzenia zamówienia w złej wierze.

§ 5. FORMY PŁATNOŚCI

1. Klient może dokonać płatności: a) przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy, b) za pobraniem przy odbiorze przesyłki, c) płatnościami elektronicznymi za pośrednictwem dostępnych operatorów płatności, d) na platformach sprzedażowych (Allegro, Erli, Empik) – według zasad obowiązujących na danej platformie.
2. Dla stałych klientów hurtowych możliwa jest sprzedaż z odroczonym terminem płatności po wcześniejszym uzgodnieniu warunków.
3. W przypadku płatności przelewem, zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy.

§ 6. DOSTAWA

1. Produkty są wysyłane na terenie Rzeczypospolitej Polskiej wybranymi firmami kurierskimi.
2. Koszty dostawy są ustalane indywidualnie w zależności od wagi, габаrytów przesyłki oraz miejsca dostawy i podawane Klientowi przed finalizacją zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych, licząc od dnia potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności (w przypadku płatności przelewem).
4. W przypadku braku towaru lub wydłużenia terminu realizacji, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i proponuje alternatywne rozwiązanie lub anulowanie zamówienia ze zwrotem wpłaconych środków.
5. Dostawa realizowana jest pod adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
6. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody z kurierem i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
7. Wydanie towaru Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej uważa się za należyte wykonanie umowy przez Sprzedawcę.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (dotyczy wyłącznie konsumentów)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie towaru.
3. WYKLUCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA:
   Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE w odniesieniu do: a) produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – dotyczy to w szczególności środków chemicznych, środków czystości, preparatów dezynfekcyjnych, dezynsekcyjnych, deratyzacyjnych oraz kosmetyków – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, b) produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia, c) produktów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, d) produktów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, e-mail na adres: sklep@dddkaja.pl).
5. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.
7. KOSZTY ZWROTU TOWARU:
   Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, koszty te mogą być znaczne, szczególnie w przypadku towarów wielkogabarytowych lub wymagających specjalnego transportu.
8. WARUNKI ZWROTU:
   Zwracany towar musi być: a) w stanie niezmienionym, b) w oryginalnym, nienaruszonym i nieotwartym opakowaniu, c) kompletny wraz z wszystkimi elementami, d) bez śladów użytkowania, e) z zachowaniem wszystkich zabezpieczeń fabrycznych.
9. Sprzedawca nie przyjmie zwrotu produktów: a) z otwartym opakowaniem (dotyczy produktów objętych wykluczeniem z art. 38 ustawy), b) niekompletnych, c) noszących ślady użytkowania, d) uszkodzonych z winy Konsumenta.
10. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§ 8. REKLAMACJE – ODPOWIEDZIALNOŚĆ Z TYTUŁU RĘKOJMI I GWARANCJI

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową na zasadach określonych w przepisach Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta (dla Konsumentów).
2. Dla Konsumentów: a) Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od wydania towaru. b) W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru. c) Sprzedawca może odmówić naprawy lub wymiany, jeżeli jest to niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów. d) Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy. e) Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność towaru z umową jest nieistotna.
3. Dla Przedsiębiorców: a) Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców jest ograniczona. b) Przedsiębiorca zobowiązany jest do zbadania towaru w możliwie najkrótszym czasie po jego otrzymaniu oraz niezwłocznego zgłoszenia Sprzedawcy wszelkich wad. c) Przedsiębiorca traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał towaru w odpowiednim czasie lub nie zawiadomił Sprzedawcy o wadach niezwłocznie po ich wykryciu.
4. Procedura reklamacyjna: a) Reklamacje należy zgłaszać:
   • mailowo na adres: sklep@dddkaja.pl, lub poprzez formularz na stronie sklepu.
   • telefonicznie: +48 534 818 733,
   • pisemnie na adres: DDD KAJA, ul. Makowa 2A, 62-500 Konin.
   • b) Reklamacja powinna zawierać: dane klienta, numer zamówienia, opis niezgodności towaru z umową lub wady, żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie),
   • c) Zaleca się dołączenie dowodu zakupu oraz dokumentacji fotograficznej wady.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
6. Klient zobowiązany jest do udostępnienia reklamowanego towaru Sprzedawcy w celu zbadania wady.
7. Koszty dostawy wadliwego towaru do Sprzedawcy ponosi kupujący koszt odesłania naprawionego lub wymienionego towaru ponosi Sprzedawca.
8. Jeżeli na produkt została udzielona gwarancja producenta lub dystrybutora, Klient może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej.
9. Wykonanie uprawnień wynikających z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z rękojmi.

§ 9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za: a) skutki podania przez Klienta nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych, b) brak możliwości skontaktowania się z Klientem pod wskazanymi danymi kontaktowymi, c) szkody powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem i instrukcją, d) szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta zasad bezpieczeństwa przy użytkowaniu środków chemicznych, e) opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmę kurierską, f) czasową niedostępność sklepu spowodowaną przerwą techniczną, konserwacją lub aktualizacją systemu.
2. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby sklep internetowy funkcjonował w sposób ciągły, jednak nie gwarantuje braku przerw technicznych.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorców z tytułów innych niż rękojmia jest ograniczona do wysokości wartości zamówienia.

§ 10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO USŁUGOWE DDD KAJA JAKUB SKOCZYLAS, ul. Makowa 2A, 62-500 Konin, NIP: 6652454316.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu: a) realizacji umowy sprzedaży, b) obsługi reklamacji i zwrotów, c) prowadzenia działań marketingowych (po wyrażeniu przez Klienta dobrowolnej zgody), d) wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych jest: a) art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy, b) art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego, c) art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora, d) art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Klienta (dla celów marketingowych).
4. Dane osobowe mogą być przekazywane: a) firmom kurierskim i operatorom pocztowym – w celu realizacji dostawy, b) operatorom płatności – w celu realizacji transakcji, c) organom państwowym – w przypadkach przewidzianych prawem.
5. Dane osobowe będą przechowywane przez okres: a) niezbędny do realizacji umowy, b) wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe – 5 lat), c) do momentu wycofania zgody (dla danych przetwarzanych na podstawie zgody).
6. Klient ma prawo do: a) dostępu do swoich danych osobowych, b) sprostowania danych, c) usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), d) ograniczenia przetwarzania, e) przenoszenia danych, f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, g) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.
8. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§ 11. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez: a) wniesienie skargi do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, b) złożenie wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego, c) skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie sklepu internetowego, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy, znaki towarowe są własnością Sprzedawcy lub zostały użyte za zgodą ich właścicieli i podlegają ochronie prawnej.
2. Klient nie jest uprawniony do kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w jakikolwiek sposób treści ze strony bez wyraźnej zgody Sprzedawcy.
3. Niedozwolone jest wykorzystywanie jakichkolwiek treści ze sklepu do celów komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu internetowego są zawierane w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się przepisy: a) Kodeksu Cywilnego, b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, d) innych właściwych przepisów prawa polskiego.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani poprzez publikację nowego regulaminu na stronie sklepu oraz przesłanie informacji drogą mailową (dla zarejestrowanych użytkowników).
4. Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji regulaminu.
5. Zmieniony regulamin wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia publikacji na stronie sklepu.
6. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
7. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu internetowego.

---

Kontakt:
PRZEDSIĘBIORSTWO HANDLOWO USŁUGOWE DDD KAJA JAKUB SKOCZYLAS
ul. Makowa 2A
62-500 Konin
NIP: 6652454316
Tel.: +48 534 818 733
E-mail: sklep@dddkaja.pl
www.sklepdddkaja.pl |